WEBで成果が出ない原因のほとんどは、戦略ミスである

「ホームページのデザイン、かなりいい感じに仕上がったな！」
「これで問い合わせがバンバン来るはず…」

でも現実は、アクセス解析を見ても問い合わせフォームは静まり返ったまま。 SNSで自慢げにシェアしても、いいねは身内ばかり。

もしかして、あなたもこんな経験をしていませんか？

実は僕のところには、毎月のように「デザインは褒められるんですが、全然成果が出ません……」という相談が舞い込んできます。

300件以上のホームページを見てきて分かったことがあります。成果が出ないサイトには、ある共通点があるんです。それは何かというと――技術力不足でも、予算不足でも、デザインセンスがないからでもありません。

根本的な戦略の考え方が間違っているんです。

「また戦略の話か…」と思わないでくださいね。これこそが、9割のホームページが期待通りの成果を出せない本当の理由です。

戦略がズレると、すべてが無駄になる

戦略が悪いと、ホントに成果が出ません。デザインがどれだけおしゃれでも、SEO構造がどれだけ優秀でも、軸となる戦略が間違ってれば、意味がないんです。

これを説明するために、僕が数年前に経験した残念すぎるレストラン体験をお話しさせてください。地域や店名は伏せますが、これがまさに「戦略ミス」の典型例なんです。

残念すぎるレストラン体験

ある日、家族のちょっとしたお祝いで、前から気になっていたイタリアンレストランを予約しました。

地下にあるお店で、入り口からして雰囲気抜群。夜になると、オレンジ色の温かい照明が奥に続く階段を照らしていて、ウッド調のドアを押した瞬間は「ここは当たりだな」と確信していました。

Googleの口コミは賛否両論でしたが、まあネットの評価なんてアテにならないこともあるし、ちゃんと予約も取って楽しみにしていたんです。

ところが——

店内に入ると平日の夜だからか、ガラガラ。そして驚いたのが、カウンター席でくつろいでいた一人の男性が「あ、いらっしゃいませ」と言うんです。

ゆるいパーマをかけた痩せたおじさんが、タブレット片手に「どうぞ」と案内してくれるんですが、店内を見渡すと彼しかいない。いや、お客さんじゃなくて店員さんだったんですね（笑）

40分後に提供されたシーザーサラダ

メニューを開くと、全体の2割くらいに棒線が引いてある。まあ、それでも美味しい料理が出てくるんだろうと思い直して注文しようとしたら、僕が頼みたかったカポナータが品切れ。家族が楽しみにしていた生パスタのウニカルボナーラも品切れ。

どちらも、メニューには棒線が引いてなかったんですよ。

それでも気を取り直して他の料理を注文して待っていたんですが——ここからが本当に長かった。

最初のシーザーサラダが出てきたのは、注文から40分後。なんてことのない普通のサラダです。お客さんは僕たちだけなのに、なぜ40分？

「お待たせしました」の一言だけで、料理の説明もそれ以上の愛想もなし。そこからさらに40分待って出てきたパスタは、茹ですぎでソースもぬるくて、驚くほど美味しくありませんでした。

WEBサイトでも同じことが起きている

帰り道でふと思ったんです。「これ、WEBサイトでもよくある現象だな」って。

例えば、こんな経験ありませんか？

これらはすべて、デザインやSEOの問題ではなく、戦略設計ができていない状態なんです。

レストランの場合、パスタが来る前に席を立つ人は少ないでしょう。でもWEBは違います。「なんか違う」と思えば、秒で離脱されてしまいます。

この話は、ポッドキャストの第3回「WEBで成果が出ない原因のほとんどは「戦略ミス」」でも話しています。