AIに選ばれるブランドになる戦略！サイテーション＆センチメント

GoogleやAmazonも頼る、デジタルマーケティング界の世界的権威、ニール・パテルが2026年のデジタルマーケティングトレンド記事で、重要な指摘をしています。

「どこでも検索（Search Everywhere）」時代において、従来のSEO指標である被リンク数やキーワード出現頻度よりも、「サイテーション（言及）」と「センチメント（感情・文脈）」がブランドの信頼性を決定づける最重要ファクターになると。

僕は20代の後半、イタリアンレストランの店長を任されていました。その頃なけなしのお金で、リサーチを兼ねて、色々な店を食べ歩いたんです。料理が評判のお店、ワインがおいしいお店。３年以内に半分のお店が消えるといわれる飲食業界の中で、気づいたことがあります。

言葉にするのも恥ずかしいほど当たり前なのですが…「どんなに良い料理を出しても、誰かに話題にされなければ存在しないのと同じ」。2026年のAI時代にもまったく同じことが起きていると感じます。

AIが情報の「ゲートキーパー（門番）」となる中で、あなたのブランドが「誰に、どう語られているか」が、ビジネスの成否を分けるようになりました。今回はニール・パテルの最新の発信から、スモールビジネスにどう応用していくか、僕なりの考えをまとめてシェアします。

サイテーション（言及）：AIは「誰が話しているか」を見ている

これまでのSEOでは、他のサイトからリンクが貼られる「被リンク」が重要でした。

しかし、AI（大規模言語モデル）の時代では、リンクの有無にかかわらず、「信頼できる場所で、あなたのブランド名がどれだけ一貫して語られているか」が重視されます。

これが「サイテーション」と呼ばれる概念。

広範囲なソースでの言及

サイテーションとは、ブログ記事、ニュースサイト、SNS、YouTube、電子書籍、ポッドキャスト、レビューサイトのスレッドなど、ウェブ全体での言及を指します。

ニール・パテルはこう言っています。

AIは、あなた自身が発信する情報よりも、『他者があなたについて何と言っているか』を信用する。信頼できる第三者のソースで一貫して名前が挙がることで、AIはそのブランドを『推奨すべき権威』として認識する。

AIは、あなた自身が発信する情報よりも、「他者があなたについて何と言っているか」を信用するわけです。信頼できる第三者のソースで一貫して名前が挙がることで、AIはそのブランドを「推奨すべき権威」として認識される。

考えてみればこれは当然で、レストランで言えば「食べログの口コミ」や「ミシュランガイドへの掲載」のようなものですよね。自分で「うちの料理は美味しいです」と言うよりも、第三者が「あの店は本当に美味しい」と言ってくれることの方が、はるかに信頼されるのと同じ。

そのためにはあらゆるメディア、プラットフォームで、自社ブランドの認知を広げていく必要がある。僕は今、SNS（X,Instagram、Threads、TikTok）に加え、YouTube、note、Amazon Kindle、Audiobook、satand.fm、ココナラ、ランサーズなど、あらゆるプラットフォームに手広くやっています。

かなり大変ですが、中長期的に考えると、これはSEO対策の一環なんですね。これらの活動の中で一定の信頼を得ることが目的。

不可視化のリスク

もし、信頼できるソース（AIが学習データとして重視するサイトやコミュニティ）であなたのブランドが言及されていなければ、AIチャットボットの回答において、あなたのブランドは「存在しない」も同然（Invisible）になってしまいます。

これが、2026年以降の最大のリスクです。

どれだけ良いホームページを作っても、どれだけSEO対策をしても、AIに認識されなければ、顧客の目に触れることはありません。また、どれだけ特定のプラットフォームで強くても、そのプラットフォームの影響力が置いたり、アカウントが消されたりすることも考えられるので、やはりあらゆる場で発信をし、広範囲なソースからの言及を意図的に設計することが重要といえるでしょう。

センチメント（感情・文脈）：AIは「どう話されているか」を理解する

しかし、ただ名前やブランド、サービスが挙がれば良いわけではありません。

AIはテキストの文脈を理解できるため、その言及が「肯定的（ポジティブ）」か「否定的（ネガティブ）」かを分析します。

ランキングへの影響

肯定的な議論や好意的なレビューが多いブランドは、AIの回答で上位に表示されやすくなるのは確かなようです。逆にいうと、ネガティブな文脈で語られている場合、AIの推奨から除外される可能性がある。

ニール・パテルの記事から引用します。

センチメントは、AIがブランドをどう評価するかを決定する。肯定的な文脈で語られているブランドは、推奨リストの上位に表示される。

パテル氏は、パタゴニア（Patagonia）やTOMSのようなブランドを例に挙げ、社会貢献活動などを通じて顧客の「好意（Goodwill）」を獲得することが、結果として強力なポジティブ・センチメントを生み出す戦略であると提唱しました。

パタゴニアは、環境保護活動を積極的に行い、顧客から「支持されるブランド」として認識されている。その結果、SNSやブログで「パタゴニアは素晴らしい」という肯定的な言及が自然に増えていきます。

SEOの「被リンク」に近い、考え方かもしれません。いわゆる、社会的証明。これが、AI時代においても最強のSEO対策になることは間違いない。

だから、トレンドや形は変わっても本質は大きく変わりません。やはり「信頼形成」のためのコンテンツ発信が普遍的な価値なんですね。

顧客から「支持者」へ

ニール・パテルの言葉を借りれば、バックリンク稼ぎではなく、ブランドの姿勢に共感し、肯定的な話題を広めてくれる「支持者（Loyal supporters）」を作ることが、AI時代のSEO対策になるということです。

そういえばレストラン時代、僕が尊敬する社長に教わったのは「お客さんをファンにする」ことの重要性でした。レストランは料理がおいしい、接客サービスがいい、というのは枝葉の評価の一部に過ぎない、と聞かされていたんです。また来てもらうにはどうすればいいか、それを誰もやらないレベルまで泥臭く考え、アイデアを出し、実行する。それがレストランのマーケティングだと理解した。

ファンになってくれたお客さんは、勝手に友人に紹介してくれますよね。今だったらSNSで写真を投稿してくれます。メールや手紙を送れば、喜んでみてくれて、誕生日や記念日には必ず利用してくれる。そうして「あの店は本当に良かった」と、肯定的な文脈で語ってくれます。

これが、2026年のAI時代にも必要な戦略だといえるでしょう。

具体的な対策と測定

ただ、環境は常に変化している。ホームページ集客においては、従来のGoogle検索順位だけを追うのではなく、以下の点に注力する必要があります。

「良い評判」を増やす

リンクを貼ってもらうこと以上に、YouTubeやSNS、ポッドキャストなどあらゆるプラットフォームにおいて「良い文脈」で話題にされることを目指すべきだと、ニール・パテルも言っていました。

これは『誰が一番声が大きいか』ではなく、『誰が信頼されているか』の競争だ。

具体的には、以下のような施策が有効だとされる。

ブログの役割変化

自社のブログ記事も、アクセス数を集めるためだけでなく、AIモデルに「自社がこのトピックの専門家である」と学習させるためのデータとして機能させる必要があります。つまり、「人間に読ませる」だけでなく、「AIに学習させる」ことを意識して書く必要があるということ。

ニール・パテルからの学びをやや意訳して紹介しますが、具体的には、以下のような書き方が有効とされています。

ただ、悩ましいところは、従来の分析ツールでは、AIの回答内での言及は測定できません。今後は、ChatGPTやPerplexityなどで、自社がどのように、どのような文脈で表示されているかを追跡する新しい「AI可視化ツール」の活用が必要になってくるでしょう。

現時点では、手動で確認する必要がありますが、AI検索での表示状況を自動追跡するツールが登場するのは間違いないと思います。

まとめ：信頼こそが最も重要なランキング要素

ニール・パテルは、「信頼（Trust）こそが最も重要なランキング要素である」と断言している。

AIに選ばれるためには、技術的なハックではなく、実際にユーザーから好意を持たれ、肯定的に語られるような「本物のブランド力」を構築することが不可欠。

ぞろ屋では、ホームページをデザインとか、SEOといった枝葉の評価ではなく、中長期的に経営を支える「事業資産」として設計することを重視しています。どうすれば見つけてもらえるか、どうすれば比較されて選ばれるか、そしてどうすればファン化できるか。これをクライアントに深くヒアリングしながら、勝てるレベルまで構築します。

2026年のAI時代こそ、「勝てるホームページ」は強く求められるようになるだろうと確信しています。もし「うちのブランド、AIに認識されているのか不安」という方がいたら、無料で戦略相談を受け付けているので、ご連絡ください。

参考記事
Neil Patel: Digital Marketing Trends & Predictions 2026
https://neilpatel.com/blog/digital-marketing-trends-predictions/