営業/セールス– category –

ホームページからの問い合わせを注文につなげるクロージングは言うまでもないことですが、極めて重要です。いくら戦略的なホームページが出来て問い合わせが来ても、クロージングが下手だと売り上げは上がりません。 効果的なーケティングのフローは、集客...

レストランサービスで顧客に満足を超えて、喜んでいただくには、トップセールスでなくてはならないと心の中で思っています。心の中で、というのは、トップセールスと聞いて、人が思い浮かべるイメージにはかなり差があるからです。 研究したところでは、ト...

神田昌典氏が監修している『売りこまなくても売れる！説得いらずの高確率セールス』（フォレスト出版）を読むと、営業、セールスに関する概念を大きく変わります。初版は2002年。16年前の本ですが、いま読んでも全く古くありません。 監修している神田氏は...

お客様にとってのほんとうの心地よさとは？サービスとボランティアの違いとは何でしょうか。 私は、プロの接客サービスは、究極の1to1マーケティングであると思います。行き過ぎればボランティアになるし、軽ければ顧客満足が低くなります。 どういうこと...