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ホームページは、事業戦略上、見込み客の開拓とフォローという点で非常に重要な意味を持ちます。
その為、当社でホームページ制作を請け負う際は、クライアント様としっかりヒアリングを行い、作品やパンフレットとしての飾りではなく、戦略上重要なツールとして仕上げさせていただいてます。
ここでは、制作から納品までの流れを解説しておきます。
目次
勝てるホームページ制作の流れ
大きく分類すると、以下の流れで制作していきます。
- ヒアリング ←ぞろ屋ではココにもっとも時間をかけます！
- 戦略MAP作成 ←門外不出の独自ノウハウ
- たたき台作成
- 納品
- アフターフォロー ←納品後も半年間は無償フォロー
１．ヒアリング
クライアント様の事業背景や、業務内容への理解、そして戦略が分からなければ、ホームページ制作はできません。感覚で作れば、ただの自己満足な作品となってしまいます。その為、根ほり葉ほり、ヒアリングすることにしています。
制作にあたってヒアリングすること
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目的の共有
まずは「ホームページ作成」の目的を共有させてください。そして、差し支えなければ御社のことを詳しくお聞かせいただければと思います。当社では、人間関係をとてもたいせつにしているので、事業への思いを含めて、じっくりとお話を聞かせてください。
STEP
市場の「お困りごと」を調べ、顧客を絞り込む
戦略とは「誰に、何を、どうするか？」を決めることと言っても差し支えありません。中でも「誰に」がもっとも重要だと考えています。
STEP
競合はどこで、どうすれば顧客に「選ばれるの」のか？
競合と一口に言っても、業種業態により、さまざまなパターンがあります。それらを一度、洗い出し、競合ではなく、いかに自社を選んでもらうのか、検討していきます。
STEP
自社の特徴・強みから、勝てる領域を見出す
相手が得意なところで勝負を挑んではいけません。うまくかわしながら、自社の土俵で勝負するにはどうするかを考えていきます。
ヒアリングの状況により、２週間~４週間にわたって、勝てる訴求が見つかるまでヒアリングしていきます。
２．戦略MAP作成
ヒアリングを元に、戦略MAPを作成します。
目的は２つ。
ひとつは、事業戦略上、ホームページの役割がどんなものか、クライアント様と共通認識すること。
もうひとつは、ターゲットユーザーの問題を解決する為に、ホームページはどんなデザイン、構成、言葉、コミュニケーションが良いのか、制作方針を共有すること。
ホームページで望み通りの結果を出すには「読まない、信じない、行動しない」の３つの壁を突破しなくてはなりません。
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そのためにも、勝てる設計図が必要だと考えています。戦略MAP作成には、およそ1~2週間かけます。
３．たたき台作成
戦略MAPを元に、たたき台を作成し、一度、クライアント様にご確認いただきます。
完成度としては７０％前後の段階。
クライアント様のお考えや、要望に沿っていてるか、完成度を上げる前に事前にご確認いただくことで、双方の時間的ロスを防げるだけでなく、多くの場合、そのたたき台をもとに建設的なディスカッションが生まれ、制作者だけで黙々と制作していたらありえなかった化学反応が起きたりします。
たたき台完成まで１週間~２週間。
４．納品
意見交換し、可能な限り１００％まで仕上げていきます。
可能な限り、というのは、ホームページは生き物なので、育てていかなくてはいけません。業種業態によりますが、作って終わりではないのです。
また、恐れ入りますが、70～80%程度仕上がった段階でご入金いただいております。（ココナラの場合は、トークルームをクローズ）
ただし、それで終わりではなく、アフターフォローはほぼ例外なく、させて頂きます。
ヒアリング~納品まで約１か月半~２か月半というのが平均的な流れです。
５．アフターフォロー
先ほど書きましたように、ホームページは生き物です。育てていく必要がありますので、クライアント様には、記事の更新を中心としたホームページの更新をお勧めしております。
なお、アフターフォローのほか、下記、ホームページを育てていくためのコンテンツをプレゼントいたします。
- ご自身で更新していくためのホームページ更新マニュアル
- ホームページを育てていくコンテンツの作り方
- SEO検索上位を狙う記事の書き方
また、疑問、質問がある場合は、いつでもご連絡いただければ対応させて頂きますので、ご安心ください。作業負荷の少ないご依頼はすべて無償でフォローいたしますし、多少の作業負荷があっても格安でお見積り致します。
まとめと補足
デジタルのお付き合いでは、実際にお会いせずにお取引が完結してしまうことも多いのですが、だからこそ、当社では、《縁》や《恩》、《感謝》を大切にしております。
マーケティングと、人間力。その両輪あってこそ、ぞろ屋は走れると意識してます。
また、まったく急がないのですが、今後のためにご用意いただいておくとスムーズな事項もお伝えしておきますね。
ご用意いただいておくと進行がスムーズになること
１．ロゴ画像
簡単なものでよろしければ追加5000円でお作りします。下記の記事をご参考ください。
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２．必要になりそうな画像・イラスト資料
無料画像で対応できますが、できるだけオリジナルが望ましいです。下記の記事をご参考ください。
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３．お客様から頂くよくある質問
こちらは、あらかじめまとめておいていただくとスムーズです。初めて訪れたユーザーの不安や疑問を先回りして解消してあげることができるので、重要なコンテンツとなります。提供サービスが高額なほど、丁寧に書くべきでしょう。
以上、まだ判断できかねることもあると思いますので、ある程度ヒアリングを終えてからでも大丈夫です。