勝てるホームページ作りに欠かせない”３つの壁”を突破する方法

ホームページから望み通りの結果を出すためには、突破しなくてはならない３つの壁があります。

世の中の約８割のサイトは、その３つの壁を意識していない、あるいは知ってはいても準備不足のため、ほとんど結果が出ていません。

目的とするところはそれぞれですが、望み通りの結果を得るためにはいずれも共通して、３つの壁を突破する必要があります。

ホームページから収益を上げるための３つの壁とは

突破しなくてはならない３つの壁。それは……

この３つです。ひとつずつ、解説していきますね。

第１の壁　見ない・読まない

ユーザーは、多忙で、超せっかちです。

検索で気になるサイトがあって、クリックしたとしても、なかなか表示されなければすぐに離脱してしまいます。ですからまず、サイトデザインや構成がどうのという前に、表示速度が早くないといけません。

表示速度を上げる！

やや古いのですが、2017年と2018年にグーグルがサイトの表示速度と離脱率の関係を調査しました。

ページ表示速度が1秒から3秒になると直帰率が32%増加、5秒で90%増加、6秒になると106%、10秒まで遅くなると123%増加すると報告されています。

遅くても2秒以内！

ユーザの約50%が2秒以内のページ表示を期待し、読み込み速度が3秒以上かかると40%のユーザが離脱する。

出典元の記事を今は確認できませんが、アメリカではそんなデータがありました。遅くても2秒以内に表示させることを目安としておくべきでしょう。

表示速度を上げるには、画像サイズが的確であること、動画を多用しないこと、ワードプレスサイトなら読み込みが遅くなるプラグインやプログラムを組み込まないこと等が対策となります。

ファーストビューでユーザーをグッと引き付ける！

表示速度が遅いのは問題外として、多くのサイトが失敗しているのはファーストビューです。ファーストビューとは、ホームページを開いたときに最初に表示される部分。

繰り返しますが、ユーザーは多忙で、超せっかちなので、必要ないと感じればすぐに離脱します。逆にいえば、ファーストビューでユーザーを引き付けることができなければ、どんなに素晴らしいコンテンツを持っていても大失敗します。

何をおいても、ファーストビューでユーザーを引き付ける要素を組み込まなくてはいけません。

ファーストビューに盛り込むべき、３つの要素

ユーザーを引き付ける要素とは何か？私がサイト制作をするときは、３つの要素を盛り込むようにしています。

この３つを、言葉（キャッチコピーやオファー）、デザイン、画像、動画、アニメーションなど、視覚的に表現できるあらゆる要素で盛り込みます。

戦略、マーケティングを理解しないと作れない

ただし、この３つの要素を的確にファーストビューへと反映させるには、ホームページを制作する以前に、徹底的なリサーチと準備をしなくてはなりません。

具体的には、顧客の不安・悩み・痛みなどを知り、競合の強み・弱みを調べて、その上で自社の強み・弱みを分析し、最終的に「誰に、何を、どのように」伝えるのか、決めてからでないと、結果の出るホームページは作れないのです。

なので、デザイナーやプログラマー的スキルだけでは難しいんですね。戦略、マーケティングをある程度理解しなければ、結果の出るサイト制作は絶対にできないと思います。

参考記事

【失敗する】ホームページに共通する３つの特徴 ホームページを作成したはいいものの、ほとんど成果が得られない… おしゃれなホームページにはなったけど、電話がうんともすんともならない… ありきたりな自社の商品・…

ユーザー心理に沿ったコンテンツ配置

ファーストビューでユーザーをグッと引き付けることができれば、あとはいかに、自社の商品・サービスに興味を持ってもらうかです。大事なのは、ユーザーの立場に立って、ユーザーがストレスなく知りたい順番で伝えていくシナリオ作り。

シナリオ作りにはいくつかの型がありますが、業種業態、ユーザーの認知レベルや商品・サービスにより複雑に構成されていくものなのでここでは、勝てるシナリオが大事だというにとどめておきます。事例として、下記をご参考ください。

参考記事

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第２の壁　信用しない

ユーザーは、カンタンに信用してはくれません。認知されていない事業、業態、商品であればなおさらです。ですが、第１の壁に比べると、突破するのは比較的容易です。

信用を得るためには、たった２つの要素をかき集めてくるだけで良いからです。

信用を得るための２つの要素

ホームページで信用を得るための要素は、以下２つです。

それだけ？と思われるかもしれませんが、この２つを揃えれば揃えるほど、ユーザーは信用してくれます。具体的に、どんなことを集めれば良いのか、下記にまとめてみました。

業種業態によりますが、これらを集めるだけ集めれば信用へとつながります。

新規立ち上げで、メディア掲載の実績やお客様の声を用意できない場合でも、代表が顔出しして理念を語ったり、スタッフが生き生きと働いている模様や、よくある質問を丁寧に記載するなど、できることはあります。事業がスタートすれば、お客様の声や直筆アンケートは集められるはずなので、どんどん追加していけばサイトの成長速度も上がるでしょう。

お客様の声の取り方はこちら！

ホームページにおける『お客さまの声』は複利を生みだす資産運用 ホームページにおいて『お客さまの声』はその数と質が競合他社を圧倒していれば、それだけで強いUSP（独自の強み）になりえます。 https://zoroya.co.jp/create-unique-…

【注意】大手に戦いを挑まないこと

ただし、テレビコマーシャルなどで、広告宣伝費を何億もかけられる大手は話が別なので、意識しておく必要があります。自社にありあまる資産があるなら別ですが、広告戦略で大手に勝てません。

信用を得るために、２つの要素は集めれば集めるほど効果的ですが、大手と同じ路線で宣伝費をかけることはできないので、小規模事業者であるほど局地戦で戦う必要があります。

つまり、ターゲットとマーケットを絞ることです。第１の壁「読まない」壁を突破するためにもっとも必要な＜戦略＞が首尾一貫して、ここでも反映されなければいけません。

参考記事

ランチェスター戦略で分かる、スモールビジネスの必勝法 スモールビジネスをされている方で、ランチェスター戦略を知らなければ、相当、危ないと思います。 なぜなら、弱者が生き続ける必須の戦い方を教えてくれるからです。同…

第３の壁　行動しない

ユーザーは「いいな」と思っても、最後のボタンを押すときに必ずためらいます。お金を払う、という痛みが伴う行動であればなおさらのこと。ネットで比較することが容易な情報社会において、いざ、行動しようというときにも「本当に間違っていないか？」と立ち止まるのが人情でしょう。

脳は、快を得るか、苦痛を避けるか、いずれかの目的で、指令を出すといいます。誰しもそうですが、失敗するのが嫌なんですね。この「行動しない」壁を突破するのに必要なことは、以下２つ。

背中を押してあげること

第１の壁、第２の壁を突破できれば、ユーザーは前向きに検討しているはずです。

少なくとも、問い合わせしてもいい、メルマガ登録してもいい、商品を買ってもいい、という心情にはなっていて、抵抗感は抱いていない。であれば、行動してもらいやすいように背中を押してあげれば良いのです。

そして、多くのサイトが見落としており、工夫が足りないのも、背中を押してげることにあります。

具体手な手法

背中を押してあげる具体的な手法は、以下３つです。

業種業態によりますが、すべてを反映させても良いし、このうちひとつだけでも効果絶大になる場合もあります。ただ、一番よくないのは、いずれも示さないことです。

大手に勝つ秘訣

そしてこの３つは、工夫次第でいくらでもアレンジすることができます。資金力で到底およばない大手にも、勝てる提案が可能になります。

工程をできるだけシンプルにすること

工程を出来るだけシンプルにするとは、要するに問い合わせフォームや購入フォームを分かりやすく、入力しやすくするということです。

たとえば、商品が欲しいと思って、一生懸命住所を入力して送信したのに、半角か全角かの違いで「入力し直してください」とエラーが出たら、きつくないですか？通販サイトだと「カート離脱率」あるいは「かご落ち率」といいますが、購入画面まで進んでいるのに離脱する確率は、平均およそ70%だそうです。

もちろん入力のしづらさや、煩雑さだけが原因ではありませんが、あるデータでは26%ほどが入力プロセスに原因があるとされていました。

問い合わせフォームなら、本当に必要な情報のみ入力してもらうようにするだけでもコンバージョン率（訪問者のうち目標とする行動まで繋がった割合）は上がります。多くのサイトで、スマホユーザーが7割近くを占めるようになってきましたので、申し込みまでの工程がシンプルであることはますます重要になってくると思います。

まとめ｜第１の壁がもっとも高くて、険しい

ここまでホームページが成果を上げるために突破しなくてはならない３つの壁について解説してきましたが、それぞれの段階で、考えるべきことは膨大にあります。

特に「読まない」という第１の壁は、突破しなければいくらカッコいいサイト制作したところで意味がありません。

にも関わらず、３つの壁の中で最大で最強の難関です。確実に打破するには、事前の下調べを含め、相当な時間がかかります。でも、およそ８０％以上のサイトがこの壁を乗り越えていないので、クリアさえできれば２割の勝てる領域に入れる。

訪問ユーザーのうち８割がファーストビューで離脱するサイトと、４割しか離脱しないサイトなら２倍、成果が変わるんですね。当社では、こうした考えの元、ホームページ制作を承っておりますのでお困りの際は気軽にご相談ください。

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