20年前、ホームページを作るにはHTMLの知識が必須で、今のように簡単にホームページを作ることはできませんでした。そのときは、ライバルが自社サイトを持っていなければ、それだけで勝てた時代もあったんです。しかし今では、誰もが簡単に、低価格でホームページを作れるようになりました。さらに、プログラミングができなくてもノーコードでお洒落なWEB制作が可能になったこともあり、ちょっとオシャレなだけで勝てることもありません。
では、どうすれば良いかというと、残されたのはコンテンツ力。中身です。他社と比較されて、選ばれるかどうかが肝になります。自社しか提供できない価値を作り、それを伝えることで、顧客に選ばれるようになります。
この記事では、なぜ、ホームページがオシャレなだけでは勝てないのか、その理由と、どうすれば勝てる根拠を見つけることができるのかというところまで解説します。当社はこの手法で、勝てるホームページ作成をしてきました。制作したクライアント様のWEBサイトでは、程度の差はありますがほとんどのサイトで実績が上がっています。
実践ノウハウを元にお伝えするので、成果の出るホームページの作り方がわからない方や、これからWEB制作を考えている方はぜひ参考にしてみてください。
目次
ホームページがオシャレなだけで勝てる時代は終わっている
マーケティングとは簡潔に言えば「売れる仕組みづくり」です。より具体的にいうと「必要としている人に、必要な価値を届け、必要な行動を起こしてもらうこと」。
これが、マーケテイングの役割であり、原則だと考えています。ホームページはかつて、オシャレな感じに作るだけでも勝てた時代がありました。今もなお、特定のエリアや、限られた業種に限っていえば、それだけで勝てる場合がありますが、近い将来、コンテンツの差が勝敗を分けるようになると考えています。
なぜならAIの発達によりデザインでの差別化はますます難しくなり、プログラミング技術がなくても高度な表現が可能になるので、競合他社との差は、コンテンツ＝「中身」が重要になるからです。
たとえば、２つのイタリア料理店があるとします。A店は、お洒落な雰囲気がウリのお店。B店は、料理の味に定評がありました。10年前は、A店もオシャレなだけで選ばれましたが、今はB店ほどお客さんが入っていません。なぜでしょう？
いくつかの理由が考えられますが、大きな要因は、A店並みにお洒落で料理の質もそこそこ良いC店が新たに参入してきたからです。では、A店はどうやって生き残っていけば良いのでしょう。ひとつには、提供メニューに特色を出すという選択があります。たとえば他のライバル店が手打ち生パスタを提供していなければ「手打ちパスタ専門店」に特化するとか。
そうすれば、手打ちパスタを食べたい、という顧客は呼び込むことがでるでしょう。ホームページでも、このように顧客から選ばれる理由を作ってこなくてはいけません。レストランも、ホームページも、お金をかければ、オシャレな雰囲気にはいくらでもできます。でも、お洒落というのは参入障壁が低いだけでなく、持続性という点でも、「中身そのもの」には遠く及ばないんですね。
デザインは、選ばれる理由を補強するもの
デジタルの特性として、アナログに比べ、比較されやすいという特徴があります。店舗であれば、陳列されている商品の中から選ばれますが、インターネットならネットで検索できるすべての競合商品と比較できますよね。
レストランなどエリアや対象が限られたビジネスならまだしも、ネットビジネスをするのに「オシャレ」を顧客から選ばれる軸として設計すれば、星の数ほどいる競合と刃を交えなくてはなりません。資本力に乏しい中小企業は、そうした戦い方をするべきではない。顧客のためではなく、作る側の自己満足になります。
オシャレはあくまで、競合他社ではなく自社を選んでもらうための理由を補給するものとしてとらえるべきです。「他社とはどう違うのか」「なぜ、自社を選んでもらうことが顧客にとってベストなのか」「自社の商品・サービスだと顧客はどんな明るい未来を得られるのか」こうしたことを明確にわかりやすく伝えるためにデザインするのであって、オシャレが先ではありません。
だから当社では、デザインよりも戦略・マーケティング重視だと伝えています。現代は、自社しか提供できない価値を生み出し、それを適切な顧客に伝えることで選ばれる、コンテンツ（＝中身）の時代なのです。
勝てる根拠をもってから、ホームページを設計しよう
ホームページはデザイン重視で制作してはいけない、ということがお分かりいただけたかと思います。もちろん、デザインが素晴らしいに越したことはありません。僕もデザインは大好きです。ホームページのデザインを作るときはワクワクしますし、思い通りに表現できた時はとってもうれしい。もっと勉強して、人を驚かせるようなデザインができるようになりたいな、と思うこともあります。
でもそれは、成果を出すための勝てるホームページの本質ではありません。勝てるホームページに必要なのは、比較されて選ばれるサイト。大事なのは「何が書かれているか？」というコンテンツです。
勝敗を決めるのは、選ばれる理由。勝てる根拠といっていいかもしれません。それがなければ、コンテンツは設計できません。勝てる根拠づくりには、当社に膨大なノウハウがあります。その中で、もっとも汎用性の高い手法をご紹介しましょう。いわゆる３C分析と呼ばれるものです。
「なんだ、知ってるよ」と早とちりしないでくださいね。全てを事細かに解説すると、膨大な量になるので、ここでは要点だけお伝えしますが、ホームページ制作するにあたって実践的な内容となります。
この話は、ポッドキャストの第4回「デザインより“勝てる設計”が重要な理由」でも話しています。
